سياسة الضمان

شروط و احكام لتفعيل ضمان منتجات شركة صانعي الخيال للتجارة :

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة صانعي الخيال للتجارة وتشير كلمة “نحن” في الموقع

إلى شركة صانعي الخيال للتجارة. تقدم شركة صانعي الخيال للتجارة
. هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات ومنتجات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت، المستخدم، بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.
من خلال زيارتك موقعنا و/أو شراء شيء منا، فإنك تكون قد اشتركت في “خدمتنا” ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية (شروط تفعيل الضمان)، بما فيها تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق شروط تفعيل الضمان هذه على جميع مستخدميXLORD.CO
اقرأ من فضلك شروط تفعيل الضمان هذه بعناية قبل دخول التسجيل أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام تفعيل الضمان، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك بتفعيل الضمان أو استخدام أي من خدماته .
يمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات و/أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

شروط تفعيل ضمان للمنتجات شركة صانعي الخيال للتجارة:

XLORD VIEDMA:

1- يعد هذ الضمان معتمد لمنتج اكس لورد فيدما (XLORD VIEDMA) وهو ساري لمدة سنة فقط على الشاشة الامامية من تاريخ الشراء. لتفعيل الضمان الخاص بـك XLORD VIEDMA مقتصر فقط على ولا يشمل حماية كل من (الايباد – الساعات- السماعات) ويمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان والتسجيل XLORD VIEDMAمنذ تاريخ شراء المنتج واستخدام كرت الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهو ساري لمدة سنه واحدة فقط.

2-الضمان يشمل كسر الشاشة الامامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة و الشاشة الداخلية. ويشمل الضمان ضد الكسر على الشاشة الامامية فقط ولا يشمل أطراف الجهاز.

3-الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسات الكاميرا وماحولها تتحمل الشركة مبلغ 250 ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد.

4-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة. يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال .وأيضا اتباع طريقة التركيب الصحيحة يوجد لها شرح مفصل علي اليوتيوب https://youtu.be/Yvy9VfNHQHo لعملاء المتاجر الالكترونية لخدمتهم في التركيب الصحيح .
5-توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من الشركة هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل الشركة مبلغ 600 ريال فقط لا غيركحد أقصى ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت .
6-في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط
7-في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم الشركة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة يتم التعويض من الموزعين المعتمدين بعد مراجعة الشركة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل الشركة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل الشركة مبلغ 600ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .

8-الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام, و ذلك سقوط الجهاز في الماء, صدمات عالية الضرر, ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام. فهذه الحالات لا يشملها الضمان.

9-يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد و مراكز البيع المعتمدة لمنتجات (XLORD VIEDMA) و المتاجر الالكترونية. عند الرغبة في الحصول على ضمان XLORD VIEDMA يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة و اعتمادها و قبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا .

10-يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة. خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج XLORD VIEDMA .

11- وجود المنتج على الجهاز للاستفادة من الضمان او التعويض شرط أساسي. عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج XLORD VIEDMA بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشة الأمامية في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه .
12-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالضمان https://xlord.co/ . ولا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين والموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا. يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه.

المجموعة الاقتصادية BASIC:

1-يعد هذ الضمان معتمد لمنتج بيسك المجموعة الاقتصادية (BASIC) وهو ساري لمدة سنة على الشاشة الامامية من تاريخ الشراء. لتفعيل الضمان الخاص بك BASIC مقتصر فقط على ولا يشمل حماية كل من ( الايباد – الساعات- السماعات ) و يمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان و التسجيل في الموقع خلال 3 أيام منذ تاريخ شراء المنتج واستخدام كرت الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهو ساري لمدة سنة واحدة فقط.

2-الضمان يشمل كسر الشاشة الأمامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة والشاشة الداخلية ويشمل الضمان ضد الكسر الشاشة الأمامية فقط ولا يشمل أطراف الجهاز.
– سلسلة ايفون 14 التعويض يبدأ من 400 الى 600 ريال كحد اقصى بناءا على تقييم فريق الصيانة
– سلسلة ايفون 15 التعويض يبدأ من 400 الى 700ريال كحد اقصى بناءا على تقييم فريق الصيانة

3-الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسات الكاميرا وما حولها تتحمل الشركة مبلغ 250 ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد..

4-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال وأيضا اتباع طريقة التركيب الصحيحة يوجد لها شرح مفصل علي اليوتيوب https://youtu.be/Yvy9VfNHQHo لعملاء المتاجر الالكترونية لخدمتهم في التركيب الصحيح

5-توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من الشركة هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل الشركة مبلغ500ريال فقط لا غير كحد أقصى ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت.

6- في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط.

7- في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم الشركة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة يتم التعويض من الموزعين المعتمدين بعد مراجعة الشركة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل الشركة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل الشركة مبلغ500ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .

9- يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد و مراكز البيع المعتمدة لمنتجات شركة صانعي الخيال للتجارة و المتاجر الالكترونية . عند الرغبة في الحصول على ضمان شركة صانعي الخيال للتجارة يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة واعتمادها وقبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا.

10- يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج BASIC

11-وجود المنتج على الجهاز للاستفادة من الضمان او التعويض شرط أساسي. عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتجBASIC بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشة الأمامية في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه .

12-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالضمان https://xlord.co/ . و لا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين و الموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا . يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه .

حماية شاشه الثلاث طبقات VDMA 3 LAYER :

1-يعد هذ الضمان معتمد لمنتج فدما ثلاث طبقات (VDMA 3 LAYER) وهو ساري لمدة سنة فقط علي الشاشة الامامية من تاريخ الشراء. لتفعيل الضمان الخاص بـك VDMA 3 LAYER مقتصر فقط على حماية الشاشة ويمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان والتسجيل في الموقع منذ تاريخ شراء المنتج واستخدام كرت الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهو ساري لمدة سنه واحدة فقط.

3-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة. يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة. وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال وأيضا اتباع طريقة التركيب الصحيحة يوجد لها شرح مفصل على اليوتيوب https://youtu.be/Yvy9VfNHQHo لعملاء المتاجر الالكترونية لخدمتهم في التركيب الصحيح

4-توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من الشركة هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل الشركة مبلغ 450ريال فقط لا غير كحد أقصى ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت.

5-في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط

6-في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم الشركة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة .يتم التعويض من الموزعين المعتمدين بعد مراجعة الشركة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل الشركة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم .وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل الشركة مبلغ 450ريال فقط كحد أقصى ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .

7-الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام, و ذلك سقوط الجهاز في الماء, صدمات عالية الضرر, ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام. فهذه الحالات لا يشملها الضمان.

8-يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد و مراكز البيع المعتمدة لمنتجات (VDMA) و المتاجر الالكترونية . عند الرغبة في الحصول على ضمانVDMA يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة و اعتمادها و قبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا .

9-يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة صانعي الخيال للتجارة خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج VDMA 3 LAYER .

10-وجود المنتج على الجهاز للاستفادة من الضمان. او التعويض شرط أساسي. عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج VDMA 3LAYER بكامل ملحقاته و عند إزالة الاستيكر من الشاشه الاماميه في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه.

11-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالضمان https://xlord.co/ . و لا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين و الموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا . يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه .

ملاحظة:

يتم التعويض في مدة أقصاها 15 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة وبعد اجتياز الكشف الاولي. بعد رفع طلب لتفعيل الضمان وتعبئة البيانات المطلوبة بكل دقة سيتم حصولك على كرت الضمان الخاص بنا. وعند كسر الشاشة الامامية يتم رفع ملاحظة وارفاق كرت الضمان عبر موقعنا https://xlord.co/ واختيار خانة الضمان ومن ثم اختيار رفع الملاحظة وتعبئة النموذج المطلوب منك مع ارفاق كرت الضمان المرسل لك سابقا عند خطوة التفعيل او ارفاق الرقم التسلسلي للجهاز وارسالها، بعد ذلك سيتم الرد عليك عبر البريد الالكتروني الخاص بالضمان وفي حالة موافقة الشركة على التعويض، يتم اجراء عملية التعويض والاستبدال في مدة أقصاها 15 يوم عمل بعد اجتياز مراحل الكشف الاولي للتعويض والاستبدال.

عند استيفاء الشروط والاحكام وتعذر تقديم خدمة الصيانة يتم التعويض بمبلغ 600 ريال كحد اقصى لكسر الشاشة الأمامية ومبلغ 250 ريال كحد اقصى لكسر الجهاز من الخلف. لمنتج اكس لورد فيدما.

. والتعويض بمبلغ 500 ريال كحد أقصى لكسر الشاشة الامامية ومبلغ 250 ريال كحد أقصى لكسر الجهاز من الخلف لمنتج بيسك .
والتعويض على كسر الشاشة الأمامية كحد أقصى450 ريال لمنتج الثلاث طبقات من فدما.
بعد رفع الملاحظة لكسر الشاشة الامامية للجهاز او كسر الجهاز من الخلف. عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة يتم معالجتها من قبل مركز الصيانة والاستبدال. في حال رفض تقديم خدمة الصيانة والاستبدال يتم تعويض العميل المستوفى جميع الشروط والاحكام المكتوب أعلاه بمبلغ مقدم من شركة صانعي الخيال للتجارة. نقدي حسب المنتجات الشاملة للضمان

ضمانك معك وين ماكنت
#حماية_يمكنك_الاعتماد_عليها

للتواصل معنا

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص شروط وأحكام الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:

البريد الإلكتروني: care@xlord.co
خدمة العملاء: 0534142109
Twitter : xlord_sa
Instagram : xlord_sa