X L O R D

شروط و احكام لتفعيل ضمان XLORD VIEDMA:

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة XLORD، وتشير كلمة “نحن” في الموقع إلى شركة XLORD. تقدم شركة XLORD  هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات ومنتجات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت، المستخدم، بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.
من خلال زيارتك موقعنا و/أو شراء شيء منا، فإنك تكون قد اشتركت في “خدمتنا” ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية (شروط تفعيل الضمان)، بما فيها تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق شروط تفعيل الضمان هذه على جميع مستخدميXLORD VIEDMA  .
اقرأ من فضلك شروط تفعيل الضمان هذه بعناية قبل دخول التسجيل أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام تفعيل الضمان، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك بتفعيل الضمان أو استخدام أي من خدماته .
مكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات و/أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات .

شروط تفعيل ضمان XLORD VIEDMA  :

1- يعد هذ الضمان معتمد لمنتج اكس لورد فيدما (XLORD VIEDMA) وهو ساري لمدة سنة  فقط علي الشاشة الامامية من تاريخ الشراء . لتفعيل الضمان الخاص بـك  XLORD مقتصر فقط على  و لا يشمل حماية كل من ( الايباد – الساعات- السماعات )  و يمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان و التسجيل XLORD VIEDMAمنذ تاريخ شراء المنتج   و استخدام كرت الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهو ساري لمدة سنه واحدة فقط .

2- الضمان يشمل كسر الشاشة الامامية فقط بدون حدود الأطراف المضيئة و الشاشة الداخلية . و يشمل الضمان ضد الكسر على الشاشة الامامية فقط و لا يشمل اطراف الجهاز .

3-الضمان يشمل كسر الجهاز من الخلف بدون عدسة الكاميرا.

4-في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ او تركيب المنتج في متجر غير معتمد لدى الشركة يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة وأيضا جودة المنتج ويعتمد فقط الوكلاء والموزعين للشركة لخبرتهم في طريقة التركيب الصحيحة للمنتج على الجوال وأيضا اتباع طريقة التركيب الصحيحة يوجد لها شرح مفصل علي اليوتيوب https://youtu.be/Yvy9VfNHQHo  لعملاء المتاجر الالكترونية لخدمتهم في التركيب الصحيح .
5-توفر الشركة خيارات عديدة بنسبة لتعويض العميل في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان وتكون الأولوية في طريقة تعويض العميل من الشركة هي توفير خدمة الصيانة للجهاز بتركيب شاشة جديده او استبدال الجهاز من الوكيل وتتحمل الشركة مبلغ 600 ريال فقط لا غير ويتحمل العميل التكلفة الإضافية على هذه الخدمة ان وجدت .
6- في حال المطالبة  بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام لضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان والتأكد من الجوال في استوفاء الشروط
7- في حال عدم رغبة العميل في ارسال الجهاز ليتم صيانته من الوكيل تقوم الشركة بوضع الحل الأمثل اذا ناسبها ذلك ولم تتوفر لديهم خدمة الصيانة يتم التعويض من الموزعين المعتمدين  بعد مراجعة الشركة او التحويل لحساب العميل بعد توفر الشروط وتوفير شاشه بديله للعميل ترسل من قبل الشركة الى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تركيبها من قبلهم وتحسب التكلفة كاملة مع التركيب وتتحمل الشركة مبلغ 600ريال فقط ويتحمل العميل ما زاد عن ذلك ان وجد ويتم ارسال الشاشة المكسورة الى الشركة لتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض .

8- الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام , و ذلك سقوط الجهاز في الماء , صدمات عالية الضرر , ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام . فهذه الحالات لا يشملها الضمان .

9- يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد و مراكز البيع المعتمدة لمنتجات (XLORD) و المتاجر الالكترونية . عند الرغبة في الحصول على ضمان XLORD VIEDMA  يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل الوكيل المعتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة XLORD  و اعتمادها و قبولها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا .

10- يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعه من وقت شراء المنتج . عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة و بعد ذلك ضرورة في رفع صورة خاصة لفاتورة شراء المنتج من موزع معتمد او متجر الكتروني معتمد لدى شركة XLORD  خلال مده زمنية أقصاها 72 ساعه أي خلال ثلاث أيام فقط من شراء منتج XLORD VIEDMA  .

11- وجود المنتج على الجهاز للاستفاده من الضمان او التعويض شرط أساسي .عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز على منتج XLORD VIEDMA  بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشه الاماميه في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في الحالة هذه .

12-يتم التعويض من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالضمان  https://xlord.co/   . و لا يمكن قبول  ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة  او لدى الموزعين المعتمدين و الموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا . يتم رفع طلب الضمان عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بنا فقط في الرابط المرفق أعلاه .

13- يتم التعويض في مدة أقصاها 15 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة و بعد اجتياز الكشف الاولي . بعد رفع طلب لتفعيل الضمان و تعبئة البيانات المطلوبة بكل دقة سيتم حصولك على كرت الضمان الخاص بنا . و عند كسر الشاشة الامامية يتم رفع ملاحظة و ارفاق كرت الضمان عبر موقعنا https://xlord.co/ و اختيار خانة الضمان و من ثم اختيار رفع الملاحظة و تعبئة النموذج المطلوب منك مع ارفاق كرت الضمان المرسل لك سابقا عند خطوة التفعيل او ارفاق الرقم التسلسلي للجهاز و ارسالها , بعد ذلك سيتم الرد عليك عبر البريد الالكتروني الخاص بالضمان و في حالة موافقة الشركة على التعويض , يتم اجراء عملية التعويض و الاستبدال في مدة أقصاها 15 يوم عمل بعد اجتياز مراحل الكشف الاولي للتعويض و الاستبدال .

14- عند استفاء الشروط و الاحكام و تعذر تقديم خدمة الصيانه يتم التعويض بمبلغ 600 ريال كحد اقصى لكسر الشاشه الاماميه ومبلغ 250 ريال كحد اقصى لكسر الجهاز من الخلف. بعد رفع الملاحظة لكسر الشاشة الامامية للجهاز او كسر الجهاز من الخلف. عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة يتم معالجتها من قبل مركز الصيانه و الاستبدال . في حال رفض تقديم خدمة الصيانه و الاستبدال يتم تعويض العميل المستوفى جميع الشروط و الاحكام المكتوب أعلاه بمبلغ 600 ريال كحد اقصى او 250 ريال كحد اقصى مقدم من شركة XLORD .

ضمانك معك وين ماكنت
#حماية_يمكنك_الاعتماد_عليها

للتواصل معنا

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص شروط وأحكام الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:

البريد الإلكتروني: care@xlord.co
خدمة العملاء: 0534142109
Twitter : xlord_sa
Instagram : xlord_sa